Fragen und Antworten

Die Zugangsdaten wurden allen berechtigten Personen an die Dienststelle zugestellt.

Sollten Sie neu eingestellt werden oder worden sein, wird Ihr E-Mail-Konto nach Abschluss Ihrer Einstellungsmaßnahme automatisch generiert. Ein Brief mit Ihren Zugangsdaten wird danach an Ihre Hauptdienststelle (zum Beispiel Schule oder Studienseminar) gesendet.
Sollten Sie dennoch keine Zugangsdaten erhalten haben, wenden Sie sich an den IT-Service-Desk der HZD, den Sie unter der Rufnummer 0611 340 1570 erreichen.
Bitte halten Sie Ihre Personalnummer für die weitere Bearbeitung bereit.

Wenn Sie Ihre Anmeldedaten (Passwort, Registrierungs-PIN oder Einmalpasswort) viermal falsch eingegeben haben, wird das Konto vorübergehend gesperrt. Die Sperrung dauert 30 Minuten. Danach ist es erneut möglich sich anzumelden. Sollten Sie sich trotzdem nicht mehr anmelden können, wenden Sie sich an den IT Service Desk, den Sie unter der Rufnummer 0611 340 1570 erreichen.

Sie können Ihr Passwort selbst zurücksetzen. Dafür benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihre registrierte App für die Erzeugung des Einmalpassworts und die Antwort auf Ihre bei der Registrierung gewählte Sicherheitsfrage.

Gehen Sie dann auf die Seite https://owa.hessen.deÖffnet sich in einem neuen Fenster und klicken Sie auf "Passwort vergessen".

Folgen Sie den weiteren Schritten, die Ihnen hier vorgegeben werden.

Ausführlich beschrieben ist das Vorgehen im Anwenderhandbuch, dieses ist auf der Internetseite des HKM aufrufbar: https://email.kultus.hessen.deÖffnet sich in einem neuen Fenster.

Sollte Ihnen die Rücksetzung Ihres Passworts dennoch nicht möglich sein, wenden Sie sich an den IT-Service-Desk der HZD, den Sie unter der Rufnummer 0611 340 1570 erreichen.

Da das Einmalpasswort immer nur 30 Sekunden angezeigt wird und sich dann ändert, ist es notwendig, dass Ihr Smartphone mit einem offiziellen Server synchronisiert ist. Diese genaue Zeit erhalten Sie, indem Sie diese nicht manuell eintragen, sondern automatisch von Ihrem Smartphone über das Internet einstellen lassen. Die entsprechende Funktion finden Sie in den Einstellungen auf Ihrem Smartphone.

Die Fehlermeldung„Sie haben Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben" erhalten Sie immer dann, wenn Sie Ihre @schule.hessen.de E-Mail-Adresse falsch eingegeben haben. Bitte gleichen Sie Ihre eingegebene @schule.hessen.de E-Mail-Adresse mit der im Anschreiben hinterlegten E-Mail-Adresse ab. Bitte achten Sie darauf, dass keine Leerzeichen oder weitere Zeichen vor oder nach der E-Mail-Adresse im Eingabefeld vorhanden sind.

Wenn Sie die Fehlermeldung „ungültiges Passwort“, beim Login eines bereits komplett eingerichteten @schule.hessen.de Kontos erhalten, so haben Sie ein falsches Passwort eingegeben. Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr selbstvergebenes Passwort erinnern können, so können Sie Ihr Passwort selbst zurücksetzen (siehe FAQ Ich habe mein Passwort vergessen. Wie erhalte ich ein neues Passwort? ).
Wenn Sie die Fehlermeldung während des Einrichtungsprozesses erhalten, so haben Sie Ihr Initialkennwort falsch eingegeben. Das Initialkennwort können Sie selbst ermitteln indem Sie Ihre Personalnummer an EfL#0 anhängen. Lautet Ihre Personalnummer z. B. 1234567, dann heißt Ihr Initialpasswort EfL#01234567. Bitte beachten Sie, dass hinter der # genau 8 Stellen stehen müssen. Bitte achten Sie darauf, dass keine Leerzeichen oder weitere Zeichen vor oder nach der E-Mail-Adresse im Eingabefeld vorhanden sind.

Sie haben zu lange gebraucht, um Ihre Anmeldung/Einrichtung abzuschließen, daher wurde die Verbindung zum Server zurückgesetzt und Sie müssen mit der Anmeldung/Einrichtung leider von vorne beginnen.

Schreiben Sie sich Ihr neu erstelltes Passwort in einem Textdokument vor und fügen Sie dieses über die Zwischenablage mit den Befehlen „Kopieren/Einfügen“ in die dafür vorgesehenen Felder ein. So können Sie Tippfehler vermeiden, die zu der Fehlermeldung führen. Bitte beachten Sie auch die Vorgaben zur Erstellung von Passwörtern in unseren FAQ.

Sie haben Ihr Einmalpasswort entweder falsch eingegeben, anstatt 123456, haben Sie 123 456 (Hinweis: es darf kein Leerzeichen zwischen den Ziffern sein) eingegeben oder das Einmalpasswort ist bereits abgelaufen. Bitte achten Sie auf den Ablaufzähler (Countdown) in Ihrer OTP-App. Sobald dieser nahe des Ablaufs ist, empfiehlt es sich zu warten und das Einmalpasswort des neuen Umlaufs zu verwenden.

Wenn Sie die Fehlermeldung „Anmeldefehler: Bitte schließen Sie Ihren Browser und melden Sie sich frühestens in 5 Minuten erneut an“ erhalten, finden Sie nachfolgend Lösungsvorschläge:

1. Bitte schließen Sie den Browser komplett und warten Sie mit dem erneuten Aufruf der Website(s) https://owa.hessen.deÖffnet sich in einem neuen Fenster bzw. https://selfowa.hessen.deÖffnet sich in einem neuen Fenster mindestens 5 Minuten.
2. Bitte achten Sie darauf, dass in der Adressleiste des Browsers ausschließlich die folgenden Internetadressen stehen und entfernen manuell alle Zeichen nach .de in Adressleiste. https://owa.hessen.deÖffnet sich in einem neuen Fenster https://hsvnowa.hessen.deÖffnet sich in einem neuen Fenster (aus dem Schulverwaltungsnetz) https://selfowa.hessen.deÖffnet sich in einem neuen Fenster
3. Haben Sie ein Lesezeichen (Bookmark) für das Abrufen der Postfach-Adresse gesetzt? Für Lesezeichen dürfen nur die Adresse https://owa.hessen.deÖffnet sich in einem neuen Fenster und aus dem Schulnetz https://hsvnowa.hessen.deÖffnet sich in einem neuen Fenster verwendet werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Lesezeichen und passen Sie diese ggf. an.
4. Überprüfen Sie ob Ihre Browsereinstellungen grundsätzlich das Setzen von Cookies erlauben. Bitte sichten Sie dazu die Anleitungen und Hilfestellungen Ihres verwendeten Browsers. Wichtig, die Option „keine Cookies erlauben“ darf keinesfalls gesetzt sein. Bitte starten Sie anschließend den Browser neu, um die Änderungen zu übernehmen.
5. Deaktivieren Sie Browser-Addons wie Adblocker (Werbeblocker, Cookieblocker). Starten Sie anschließend den Browser bitte neu, um die Änderungen zu übernehmen.
6. Zur Vermeidung des Fehlers führen Sie bitte immer eine vollständige Abmeldung aus Ihrem dienstlichen Postfach durch. Betätigen Sie den Abmelde-Button und schließen Sie danach den Browser einmal komplett.
7. Leeren Sie bitte vor der erneuten Anmeldung den Cache des Browsers und löschen Sie die Cookies. Starten Sie anschließend den Browser neu und öffnen Sie https://owa.hessen.deÖffnet sich in einem neuen Fenster.
8. Bei der Verwendung eines iPads: Bitte achten Sie darauf, dass Sie sich aus der OWA Applikation vollständig abmelden und die Browser-App auf dem iPad schließen. Den Abmeldedialog finden Sie unten rechts im Browserfenster (die 3 Punkte neben Brillensymbol anklicken und dann „Abmelden“ betätigen)

Die Beantragung von FunktionspostfächernÖffnet sich in einem neuen Fenster haben wir Ihnen ausführlich in einem gesonderten Punkt auf unserer Internetseite beschrieben.
Wir stellen ausschließlich Funktionspostfächer für den schulischen Datenschutz, die schulische Schwerbehinderten-Vertretung und den Personalrat zur Verfügung.
Davon abweichende Funktionspostfächer können nicht über uns beantragt werden.

Bitte beachten Sie, dass der Zugriff auf die oben genannten Funktionspostfächer nur über ein @schule.hessen.de Konto möglich ist.

Der E-Mail-Zugriff kann ausschließlich über Browser (wie zum Beispiel Firefox, Chrome, Edge oder Safari) erfolgen. Die E-Mail-Plattform ist erreichbar über den Link: https://owa.hessen.deÖffnet sich in einem neuen Fenster.

Eine Einbindung des Kontos in Clientanwendungen, wie Outlook, Thunderbird oder ein anderes E-Mail-Programm beziehungsweise in die E-Mail-Verwaltung Ihres Smartphones/Tablets, ist aus Datenschutzgründen nicht möglich. Bei der Einbindung in eine Clientsoftware würden Daten und Anhänge in der Regel automatisiert auf Ihr (privates) Endgerät heruntergeladen. Ein Download darf jedoch nur als bewusste Einzelentscheidung durch die Anwenderinnen und Anwender erfolgen.

E-Mails mit Dateianhängen dürfen insgesamt maximal 25 MB groß sein.

Die Kontaktdaten entsprechen den hinterlegten Personaldaten in Ihrer personalverwaltenden Dienststelle. Bitte informieren Sie das Schulamt beziehungsweise die Lehrkräfteakademie über die erforderliche Änderung. Auch die Schulleitung kann über die LUSD eine Änderung beantragten.

Abwesenheit: Eine längere Abwesenheit, wie zum Beispiel Krankheit, Kur/Reha oder eine Elternzeit, wirkt sich in der Regel nicht auf die Gültigkeit Ihres Kontos aus. Es bleibt aktiv und Sie dürfen weiterhin darauf zugreifen. Wir empfehlen die Einrichtung einer Abwesenheitsmeldung. In Ausnahmefällen, wie eine Beurlaubung ohne Bezüge im nichtdienstlichen Interesse oder der vorläufigen Rente wird Ihr Konto zunächst deaktiviert und nach drei Monaten gelöscht.
Beendigung des Arbeitsverhältnisses: Eine Beendigung Ihres Arbeitsverhältnisses führt dazu, dass Ihr Konto am Tag nach Ihrem Ausscheiden zunächst deaktiviert wird. Sollten Sie innerhalb von drei Monaten wieder in den aktiven Dienst oder ein aktives Arbeitsverhältnis eintreten, behalten Ihre Zugangsdaten die Gültigkeit und Ihre gespeicherten Daten bleiben erhalten.

Sollten Sie länger als drei Monate nicht mehr in Ihr Arbeitsverhältnis zurückkehren, werden Ihre Daten und Ihr Konto gelöscht. Bei einem Wiedereintritt nach dieser Zeit erhalten Sie neue Zugangsdaten.

Bei einem Wechsel zwischen öffentlichen Schulen in Hessen bleiben Ihre Kontodaten weiterhin gültig. Dies gilt auch für Ausbilderinnen und Ausbilder oder Referendarinnen und Referendare. Wechsel außerhalb des Schulbereichs führen zu einer Deaktivierung oder Löschung des Kontos.

Bei einem Wechsel zwischen öffentlichen Schulen in Hessen bleiben Ihre Kontodaten weiterhin gültig. Dies gilt auch für Ausbilderinnen und Ausbilder oder Referendarinnen und Referendare. Wechsel außerhalb des Schulbereichs führen zu einer Deaktivierung oder Löschung des Kontos.

Seitens des Landes Hessen wird hessischen Lehrkräften und anderen Beschäftigten an öffentlichen hessischen Schulen im Rahmen ihres Dienst- oder Arbeitsverhältnisses ein personalisierter E-Mail-Account zur Verfügung gestellt, der aus den personenbezogenen Daten Nachname und Vorname der jeweiligen Lehrkraft gebildet wird. Diese Festlegung gilt für alle Nutzerinnen und Nutzer des Verfahrens gleichermaßen. Die Konten werden für alle berechtigten Personen auf Basis der Personaldaten automatisiert erstellt und verwaltet.

Nach Art. 88 Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) i.V.m. § 23 Hessisches Datenschutz- und Informationsfreiheitsgesetz (HDSIG) ist für die Erstellung einer personenbezogenen dienstlichen E-Mail-Adresse für Lehrkräfte zur Gewährleistung der gebotenen differenzierenden Zuordnung die Verwendung der personenbezogenen Daten von Nachname und Vorname zulässig, da die Datenverarbeitung in diesem Zusammenhang für die Durchführung des Beschäftigtenverhältnisses der betroffenen Lehrkraft erforderlich wird.

Nach der E-Mail-Richtlinie vom 8. Juli 2020 dient die Nutzung personalisierter E-Mail-Adressen ausdrücklich sowohl für die interne Kommunikation als auch für den dienstlichen Kontakt mit Außenstehenden. Die Veröffentlichung von Kontaktdaten von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist im Rahmen der Datenverarbeitung im Beschäftigungskontext nach Art. 88 Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) i. V. m. § 23 Hessisches Datenschutz- und Informationsfreiheitsgesetz (HDSIG) zulässig. Die Veröffentlichung im internen Adressverzeichnis dient zur Kontaktaufnahme der Nutzerinnen und Nutzern untereinander. Aus diesem Grund besteht kein Anspruch auf eine Löschung aus dem globalen (internen) Adressverzeichnis des Landes Hessen an öffentlichen hessischen Schulen.
Soweit die Personen Aufgaben mit Außenwirkung wahrnehmen oder im Unterricht eingesetzt sind, was den Bedarf für eine Kontaktaufnahme durch Außenstehende bedingen könnte, ist auch eine externe Veröffentlichung beispielsweise auf der Schulhomepage zulässig. In der Regel dient die Veröffentlichung der E-Mail-Adressen in Verbindung mit Name und Funktion dazu, eine Kontaktmöglichkeit für die betroffenen Schülerinnen und Schüler sowie deren Eltern oder sonstigen Personen zu gewährleisten. Dabei sind die personenbezogenen Daten der Betroffenen im Rahmen der Kontaktinformationen auf das erforderliche Minimum zu beschränken. Dies gilt nicht soweit im Einzelfall schutzwürdigen Belange einer Veröffentlichung entgegenstehen. In jedem Falle sind die betroffenen Lehrkräfte oder sonstige an der Schule tätigen Personen vor einer Veröffentlichung zu informieren.